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FAQ

À propos de la boutique

La boutique est-elle liée à l'auteur?

La boutique Robert Tys a été créée en tant que projet personnel de Robert Tys, dont l’objectif était de partager et de nouer des contacts avec les gens à travers ses dessins.

Les paiements sont-ils sécurisés?

L’utilisation des paiements électroniques lors de vos achats en ligne est aussi sûre que l’utilisation des services bancaires en ligne. Les établissements de paiement qui interviennent dans le paiement des transactions sont souvent supervisés par les mêmes institutions qui supervisent également les banques.

Combien de jours prend la livraison?

Les commandes sont normalement produites et expédiées en 1 à 2 jours ouvrables. La livraison au client prend généralement encore 3 à 6 jours ouvrables. En cas de demande élevée inhabituelle (pendant les jours fériés, comme le Black Friday, Noël et le jour de l’An), les retards avec la compagnie maritime, pour les livraisons dans les zones rurales où le courrier n’est pas distribué quotidiennement, le délai de livraison peut être légèrement plus long. Comme Robert Tys signe et numérote personnellement les tableaux, en cas de déplacements, la livraison peut être retardée, nous vous informerons par e-mail.

Livrez-vous à l'étranger?

Oui, nous expédions dans le monde entier. Dans le cas de l’Europe, en fonction du pays de destination, nous facturons un supplément d’expédition qui apparaît à la caisse lors de vos achats, où le montant est visible avant d’effectuer le paiement. L’expédition hors Europe nécessite un contact par e-mail.

Que puis-je faire si la pièce reçue est endommagée?

Si le colis est visiblement endommagé lorsque vous le recevez, veuillez nous envoyer un e-mail avec une photo des dommages, et nous vous le renverrons. Le colis défectueux doit être retourné au même transporteur qui a livré le nouveau.

Comment sont expédiées les illustrations?

Dans un tube, car nous savons par expérience que c’est le moyen le plus sûr d’expédier. Dans la mesure du possible, nous les envoyons à plat pour les originaux.

Comment se déroule l'impression graphique?

Toutes les impressions sont réalisées avec une haute qualité d’impression utilisant des encres pigmentées sur papier Fine Art William Turner, 100% coton, de couleur blanche. Les impressions sont réalisées dans le studio à Puget sur Argens.

La société Robert Tys supervise tout le processus de production des illustrations.


Les illustrations sont-elles des œuvres uniques?

Les illustrations sont des séries du même travail. Nous avons des œuvres en séries ouvertes (nombre d’exemplaires indéterminé) ainsi que des séries limitées, dans ce cas leur numérotation est sérialisée sur chaque impression.

Par conséquent, chaque exemplaire est une œuvre unique. Les marques et numéros de Robert Tys, tous sont signés à la main au crayon.


Je souhaite passer une commande personnalisée, est-ce possible?

Oui Veuillez écrire un e-mail avec tous les détails et votre numéro de téléphone.

Existe-t-il des formats d'image plus grands?

Oui, il existe des formats d’impression plus grands. Pour obtenir un prix pour un format plus grand, veuillez nous contacter par e-mail avec tous les détails concernant le format d’impression et le numéro de téléphone.

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