Często zadawane pytania
Zanim zdecydujesz się na kontakt ze mną sprawdź czy przypadkiem nie znajdziesz odpowiedzi na interesujący Cię temat. Znajdziesz poniżej wszelkie odpowiedzi dotyczące zakupu moich prac, płatności, przesyłek, wielkoformatowych wydruków i innych. Zapraszam do zapoznania się z odpowiedziami na nurtujące pytania.
Czy sklep jest powiązany z autorem?
Sklep Robert Tys został stworzony jako osobisty projekt Roberta Tysa, z zamiłowania do dzielenia się i łączenia się z ludźmi poprzez swoje rysunki.
Czy płatności są bezpieczne?
Korzystanie z płatności elektronicznych podczas zakupów w Internecie jest tak samo bezpieczne, jak korzystanie z bankowości internetowej. Instytucje płatnicze pośredniczące w płatnościach za transakcje są często nadzorowane przez te same instytucje, które nadzorują również banki.
Ile czasu zajmuje wysyłka?
Zamówienia są zwykle produkowane i wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych. Dostawa do klienta trwa zwykle kolejne 3-6 dni roboczych. W przypadku wyjątkowo dużego zapotrzebowania (w okresie świątecznym, np. Czarny Piątek, Boże Narodzenie i Nowy Rok), opóźnień w firmie spedycyjnej, w przypadku dostaw na tereny wiejskie, gdzie poczta nie jest dostarczana codziennie, czas dostawy może się nieznacznie wydłużyć. Od Roberta Tys osobiście podpisuje i numeruje tablice, w przypadku wyjazdu wysyłka może się opóźnić, o czym poinformujemy mailowo.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, wysyłamy na cały świat. W przypadku Europy, w zależności od kraju docelowego, pobieramy opłatę za wysyłkę, która pojawia się przy kasie podczas zakupów, a jej wysokość widoczna jest przed dokonaniem płatności. Wysyłka poza Europę wymaga kontaktu mailowego.
Co mogę zrobić, jeśli otrzymany przedmiot jest w złym stanie?
Jeśli folia dotrze w złym stanie, prześlij nam e-mailem zdjęcie uszkodzeń, a my ją zwrócimy. Wadliwą folię należy zwrócić temu samemu przewoźnikowi, który dostarczył nową.
W jaki sposób dostarczane są ilustracje?
Z naszego doświadczenia wynika, że w tubie jest to najbezpieczniejszy sposób wysyłki. to możliwe, oryginały wysyłamy zawsze, gdy są płaskie.
Jak przebiega proces druku graficznego?
Wszystkie wydruki wykonane są przy użyciu wysokiej jakości atramentów pigmentowych na papierze William Turner Fine Art, 100% bawełna, kolor biały. Odbitki powstają w studiu Puget at Argens.
Firma Robert Tys nadzoruje cały proces produkcji ilustracji.
Czy ilustracje są dziełami wyjątkowymi?
Ilustracje pochodzą z serii tej samej pracy. Wyróżniamy prace z serii otwartej (nieokreślona liczba egzemplarzy) oraz prace z serii limitowanych, w takim przypadku ich numeracja jest nadawana na każdym druku. Dzięki temu każdy egzemplarz jest dziełem niepowtarzalnym. Podpisy i numery Roberta Tysa, każdy odręczny ołówkiem.
Chcę złożyć zamówienie niestandardowe; czy to jest możliwe?
Tak, proszę o przesłanie e-maila ze wszystkimi szczegółami i numerem telefonu.
Czy istnieją większe formaty obrazów?
Tak, istnieją większe formaty wydruku. W celu uzyskania ceny za większy format prosimy o kontakt e-mailowy z podaniem wszystkich szczegółów dotyczących formatu wydruku oraz numeru telefonu.
